Je winkelmandje is leeg

Omruilen en verlengen

Bongo’s omruilen of verlengen, houdt in dat je een bon omruilt naar een ander, nieuw doosje met een nieuwe geldigheidsdatum. 

De vervaldatum van mijn Bongo is verstreken. Wat nu?

Aangezien wij voor elke versie van onze Bongo’s steeds tijdelijke contracten afsluiten met onze partners, zijn wij genoodzaakt om deze met een vervaldatum op de markt te brengen.

Bonnen die voor november 2015 werden aangekocht, hebben een variabele geldigheid. Afhankelijk van de aankoopdatum, hebben deze bonnen steeds een geldigheid van minimum 6 maanden, tot maximaal 2 jaar. Vanaf november 2015 wordt de aankoopdatum van de bon geregistreerd en is deze geldig tot 2 jaar na de verkoopdatum. Je kan deze steeds nakijken bij 'Ik heb een Bongo' - 'Bekijk Geldigheid'.

Natuurlijk begrijpen wij dat niet iedereen in de mogelijkheid is de Bongo te gebruiken binnen deze geldigheidstermijn. Daarom geven wij na het verstrijken van de vervaldatum nog 6 maanden extra tijd om je Bongo te verlengen, of om te ruilen naar een ander type Bongo.

Van zodra je Bongo langer dan 6 maanden vervallen is, is het jammer genoeg niet meer mogelijk jouw bon opnieuw te activeren.  

Kan ik mijn Bongo omruilen?

Je Bongo omruilen naar een ander thema kan online. 

Er zijn 4 opties: 

1. Jouw bon is nog meer dan 6 maanden geldig + in de verpakking 

Als je bon nog meer dan 6 maanden geldig is en nog in het plastiekje zit, kan je gratis omruilen naar een e-Bongo. Je betaalt enkel het verschilbedrag.

2. Je bon is nog geldig

Als je bon nog geldig is maar niet meer in het plastiekje zit, is een omruiling naar een e-voucher gratis. Kies je voor een nieuwe Bongo-bon, betaal je slechts 10 euro omruilkosten. Wij sturen je een volledig nieuw doosje op met een geldigheid van 2 jaar.  

3. Je bon is minder dan 6 maanden vervallen. 

Je kan je bon nog steeds omruilen. Hieraan zijn omruilkosten verbonden: 10 euro voor een digitale Bongo, 20 euro voor een fysieke bon die naar je thuis wordt opgestuurd. 

4. Je bon is meer dan 6 maanden vervallen. 

Een bon die meer dan 6 maanden vervallen is, kan helaas niet meer omgeruild worden.

Kan ik mijn Bongo verlengen?

Een Bongo verlengen betekent dat je de Bongo omzet in een nieuwe Bongo met een langere geldigheid. Je krijgt dus een nieuw doosje opgestuurd. 

Dit kan enkel online

Uiteraard kan je kiezen om je Bongo te vervangen door een ander thema. Sommige thema’s worden niet meer aangeboden of kunnen in prijs gewijzigd zijn.

Een bon die meer dan 6 maanden vervallen is, kan helaas niet meer omgeruild worden.

Er zijn 4 opties: 

1. Jouw bon is nog meer dan 6 maanden geldig + in de verpakking 

Als je bon nog meer dan 6 maanden geldig is en nog in het plastiekje zit, kan je gratis omruilen naar een e-Bongo. Je betaalt enkel het verschilbedrag.

2. Je bon is nog geldig

Als je bon nog geldig is maar niet meer in het plastiekje zit, is een omruiling naar een e-voucher gratis. Kies je voor een nieuwe Bongo-bon, betaal je slechts 10 euro omruilkosten. Wij sturen je een volledig nieuw doosje op met een geldigheid van 2 jaar.  

3. Je bon is minder dan 6 maanden vervallen. 

Je kan je bon nog steeds omruilen. Hieraan zijn omruilkosten verbonden: 10 euro voor een digitale Bongo, 20 euro voor een fysieke bon die naar je thuis wordt opgestuurd. 

4. Je bon is meer dan 6 maanden vervallen. 

Een bon die meer dan 6 maanden vervallen is, kan helaas niet meer omgeruild worden.

Zijn er kosten verbonden aan een verlenging of omruiling?

Afhankelijk van de geldigheid van je bon, kunnen er  kosten verbonden zijn aan een omruiling. 

Als je bon nog meer dan 6 maanden geldig is en nog in het plastiekje zit, is omruilen gratis naar een e-Bongo. 

Zo niet, kan je je  Bongo online omruilen of verlengen tot 6 maanden na de vervaldatum. Of hieraan kosten zijn verbonden, is afhankelijk van de geldigheid van je Bongo. Een geldige bon omruilen naar een e-voucher is gratis, voor een omruiling naar een Bongo-bon betaal je €10. Een bon die (minder dan) 6 maanden vervallen is kan je omruilen naar een e-voucher met een kost van €10, of naar een Bongo-bon (€20). Deze kosten omvatten de druk van de nieuwe bon, de verzending, de administratie, etc.

Ruil je om via onze klantendienst, betaal je een extra administratieve kost van 10€

Overzicht: 

ruilen

Nog geldig

Minder dan 6 maanden verlopen

Meer dan 6 maanden verlopen

Online naar een e-voucher

0 €

10 €

De cadeaubon kan niet meer geruild/verlengd worden

Online naar een cadeaubon

10 €

20 €

De cadeaubon kan niet meer geruild/verlengd worden

In Bongoshop naar een e-voucher

0 €

10 €

De cadeaubon kan niet meer geruild/verlengd worden

In Bongoshop naar een  cadeaubon

10 € (indien nog > 6 mnd geldig en in cellofaan=gratis

20 €

De cadeaubon kan niet meer geruild/verlengd worden

 

Hoe kan ik mijn bon online omruilen?

Op onze website www.bongo.nl selecteer je bij 'Ik heb een Bongo' de optie 'Omruilen'. Vervolgens geef je het nummer van de Bongo en de activeringscode in. Je vinkt ‘Ik ga akkoord met de omruilregels’ aan, en klikt op ‘Bevestig’. 

Je krijgt nu een overzicht van alle bonnen waarvoor je kan omruilen.

Je kunt  kiezen uit Bongo’s met dezelfde waarde, of een hogere waarde.

Je kunt sorteren op thema, prijs, soort ontvanger of land.

Wanneer je de juiste bon hebt gevonden, selecteer je deze. Automatisch verschijnt een beschrijving van de bon en kan je de verschillende mogelijkheden consulteren. 

Vervolgens kies je welke versie van de Bongo je wenst te ontvangen: een e-voucher (digitale Bongo) of een Bongo-doosje dat opgestuurd wordt. Afhankelijk van je geldigheid van je bon en van de gekozen versie kunnen de omruilkosten variëren. 

De omruiling komt nu in jouw winkelmandje terecht. Je kunt nog een omruiling toevoegen, of afrekenen. 

Er wordt nu gevraagd om jouw persoonlijke gegevens in te vullen. Je kunt ook een alternatief leveradres ingeven. 

Vervolgens kun je een betaalcode selecteren voor de eventuele omruilkost of meerkost. 

Als laatste klik je op ‘Plaats bestelling’. Je ontvangt nu binnen enkele ogenblikken een e-mail met de bevestiging van je omruiling. Koos je om te betalen met een overschrijving, dan worden de betaalgegevens meegedeeld in deze e-mail.

Van zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt het nieuwe doosje naar het opgegeven adres verstuurd. De oude bon wordt geblokkeerd en kan nu niet meer gebruikt worden. 

Hoe kan ik mijn bon online verlengen?

Op onze website www.bongo.nl selecteer je bij 'Ik heb een Bongo' de optie 'Verlengen'. Vervolgens geef je het nummer van de Bongo en de activeringscode in. Je vinkt ‘Ik ga akkoord met de Algmene Voorwaarden’ aan, en klikt op ‘Bevestig’. 

Je krijgt nu een overzicht van alle bonnen waarvoor je je oude bon kan omwisselen.

Je kan  kiezen uit Bongo’s met dezelfde waarde, of een hogere waarde.

Je kan sorteren op thema, prijs, soort ontvanger of land.

Als je voor hetzelfde Bongothema kiest, ontvang je de nieuwste versie van jouw bon met een langere geldigheidsdatum. 

Wanneer je de juiste bon hebt gevonden, selecteer je deze. Automatisch verschijnt een beschrijving van de bon en kan je de verschillende mogelijkheden consulteren. 

Vervolgens kies je welke versie van de Bongo je wenst te ontvangen: een e-voucher (digitale Bongo) of een Bongo-doosje dat opgestuurd wordt. Afhankelijk van je geldigheid van je bon en van de gekozen versie kunnen de verlengkosten variëren. 

De verlenging komt nu in jouw winkelmandje terecht. Je kunt nog een verlenging toevoegen, of afrekenen. 

Er wordt gevraagd om jouw persoonlijke gegevens in te vullen. Je kunt ook een alternatief leveradres ingeven. 

Vervolgens kun je een betaalcode selecteren voor de eventuele omruilkost of meerkost. 

Als laatste klik je op ‘Plaats bestelling’. Je ontvangt nu binnen enkele ogenblikken een e-mail met de bevestiging van je omruiling. Koos je om te betalen met een overschrijving, dan worden de betaalgegevens meegedeeld in deze e-mail.

Van zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt het nieuwe doosje naar het opgegeven adres verstuurd.

Kan ik mijn Bongo omruilen naar een goedkopere bon?

Omruilen naar een bon met een lagere waarde is helaas niet mogelijk. 

Kan ik mijn Bongo omruilen naar een duurdere bon?

Dat is zeker mogelijk. Zo'n omruiling gebeurt online; je betaalt dan de omruilkost  + het verschil in prijs. 

Kan ik mijn Bongo omruilen naar meerdere bonnen?

Een omruiling naar meerdere bonnen is helaas niet mogelijk. 

Kan ik meerdere bonnen omruilen naar één Bongo?

Een omruiling van meerdere bonnen naar één bon is helaas niet mogelijk. 

Kan ik meerdere bonnen tegelijk omruilen of verlengen?

Het is geen enkel probleem om meerdere omruilingen of verlengingen tegelijk uit te voeren. 

Nadat je de eerste omruiling of verlenging uitvoert, klik je op 'Een omruiling / verlenging toevoegen'. 

Per bon die je verlengt of omruilt,  betaal je de eventuele omruilkosten die van toepassing zijn op deze bon + het eventuele prijsverschil tussen de gekozen bonnen. 



Per bon die je verlengt of omruilt,  betaal je 10 euro administratieve kosten + het eventuele prijsverschil tussen de gekozen bonnen. 

ALLE ACTIVITEITEN

Lijstweergave

Close
Wij gebruiken cookies om onze website gebruiksvriendelijk te maken. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies. Sluit deze melding
Close

Vul hier jouw e-mail in om op de hoogte gebracht te worden wanneer de Bongo #BONGO# terug beschikbaar is.