Algemene voorwaarden Bongo

INTELLECTUELE RECHTEN

Smart&Co nv , geregistreerd onder nummer BE 0472 005 364 (verder Smart&Co), is eigenaar of licentiehouder van alle auteursrechten, gegevensbestanden, applicaties, merken en andere intellectuele rechten. Bongo en Weekendesk zijn gedeponeerde merken van Smart&Co.

Smart&Co is exclusief eigenaar of licentiehouder van concept, structuur, lay-out en design van de websites van Smart&co. Je dient de schriftelijke goedkeuring van Smart&Co te verkrijgen alvorens een website van Smart&Co of delen ervan te gebruiken voor toepassingen of doeleinden onbekend aan Smart&Co.

Smart&Co is exclusief eigenaar of licentiehouder van basisconcept, structuur, lay-out en design van de Bongo, weekendbon en waardebon (verder cadeaubon), een origineel concept waarmee een belevenis cadeau kan worden gegeven. Je dient de schriftelijke goedkeuring van Smart&Co te verkrijgen alvorens concept, structuur, lay-out en/of design van de cadeaubon te gebruiken. 

BESTELLINGEN

Alle cadeaubonnen die door Smart&Co aangeboden worden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven op www.bongo.nl (en www.bongo.nl/zakelijk) van Smart&Co. Bestellen kan telefonisch via 010 288 0550 (consumenten) of 010 403 5368 (bedrijven)  of online via www.bongo.nl (consumenten) en www.bongo.nl/zakelijk (bedrijven) zo lang de voorraad strekt. Kort na het maken van een bestelling ontvang je hiervan per e-mail of per fax of per post een schriftelijke bevestiging met je ordernummer. Het ordernummer dien je bij elke correspondentie omtrent je bestelling te vermelden.

Bij bestelling moet je aan Smart&Co alle nuttige inlichtingen verstrekken die je gevraagd worden. Wanneer je bestelt via www.bongo.nl/zakelijk ontvang je kosteloos een factuur per post. Wanneer je verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor Smart&Co, mogen deze kosten in rekening worden gebracht. 

Indien een bestelde cadeaubon uit voorraad is, dan informeren wij je zo snel mogelijk en heb je het recht je bestelling te annuleren. Smart&Co kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een cadeaubon

BETALINGEN

Bestellingen zowel voor consumenten als voor bedrijven dienen vooraf betaald te worden per creditcard (Visa, Mastercard of American Express) iDeal (aangesloten banken) of via bankoverschrijving. Je bestelling wordt geleverd na ontvangst van je betaling.

Onze facturen zijn contant betaalbaar. Bij niet betaling op de vermeldevervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd t.b.v 10% op het openstaande bedrag vermeerderd met rentepercentage van 9,5%  per jaar.

PRIJZEN

Smart&Co behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen en eventuele fouten te verbeteren. Smart&Co kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele (druk)fouten in zijn prijzen of voorwaarden. Verschillende edities van cadeaubonnen met eenzelfde thema kunnen een andere prijs hebben. 

VERZENDINGEN

Voor de verzending van 1 Bongo in België, Nederland of Luxemburg, betaal je 3,99 euro vaste verzendkosten inclusief 19% BTW. Voor de verzending 2 Bongo's rekenen wij 5 euroverzendkosten en voor 3 of meer beleveniscadeaus, betaal je 6 euro vaste verzendkosten inclusief 19% BTW. Als je tijdens werkdagen voor 11 uur bestelt en betaalt per creditcard (Visa, Mastercard of American Express)of ideal (aangesloten banken), dan wordt je bestelling binnen 5 werkdagen geleverd (niet-gegarandeerd). Als je betaalt per overschrijving, dan wordt je bestelling geleverd na ontvangst van je betaling.

Wens je een levering gegarandeerd binnen 2 werkdagen, dan kan dit tegen betaling van 5 euro toeslag. De totale verzendkosten worden dan 8 of 11 euro inclusief 19% BTW. Deze optie is alleen mogelijk als je tijdens werkdagen voor 11 uur bestelt en betaalt via creditcard (Visa, Mastercard of American Express)of iDeal (aangesloten banken). Bij deze levering is het belangrijk dat er iemand aanwezig is op het leveringsadres, aangezien de levering per koerier plaatsvindt.

OMRUILEN BONGO

Bongo’s verlengen houdt in dat je een oude bon omruilt naar een ander doosje met nieuwe geldigheidsdatum. CONSUMENTENRECHTEN / ZAKELIJKE KLANTEN

• a. Omruilen is GRATIS indien je Bongo nog minstens 6 maanden geldig is + in de originele verpakking. Voor deze gratis omruiling kan je terecht in de Bongo-shops.
• b. Is jouw Bongo nog minder dan 6 maanden geldig, dan bedragen de omruilkosten 10 euro. Je kan je Bongo omruilen tot 6 maanden na het verstrijken van de geldigheid.  
• c. De prijs is hoger dan je oorspronkelijke bon: je betaalt ons het verschil + omruilkosten.
• d. Het is niet mogelijk een bon om te ruilen naar een goedkopere bon, dit is enkel mogelijk in onze officiële Bongo-shops (Mariniersweg 55 te Rotterdam, winkelcentrum Kalvertoren te Amsterdam en de Beurstraverse te Rotterdam)
• e. Het is niet mogelijk meerdere bonnen om te ruilen naar 1 duurdere bon, dit is enkel mogelijk in onze officiële Bongo-shops (zie punt d.)
• f. Het is niet mogelijk een Bongo-bon om te ruilen voor een waardebon.
• g. Een bon die langer dan zes maanden vervallen is, kan niet meer omgeruild worden
• h. Indien je kiest voor een betaling via overschrijving, gelieve er dan zeker de per mail/post bijgeleverde gestructureerde mededeling bij te vermelden anders kunnen wij je betaling niet toewijzen en zijn we genoodzaakt het bedrag terug te storten op je rekening. Je aanvraag tot omruiling/verlenging zal dan ook niet verwerkt worden.

Opgelet: wanneer er een nieuwe versie van de Bongo-bonnen verschijnt, kan de prijs aangepast zijn. In dat geval moet het verschil ook aan ons betaald worden. De prijzen van de Bongo's kun je steeds nakijken op www.bongo.be (voor België) of www.bongo.nl (voor Nederland).

Een consument is gerechtigd een aankoop te annuleren en de aankoopprijs terug te krijgen, zonder opgave van reden, binnen 7 werkdagen na ontvangst. Dit is alleen van toepassing voor website-orders (e-commerce), niet voor aankopen rechtstreeks in een Bongo-shop. Indien je van dit recht gebruik wenst te maken, moet je Smart&Co hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en de cadeaubon(nen) onmiddellijk en in dezelfde staat waarin je deze hebt ontvangen, op eigen kosten en risico, retourneren. Na ontvangst betaalt Smart&Co de geretourneerde cadeaubon(nen) terug. Smart&Co behoudt zich het recht voor om geretourneerde Bongo-belevenisbonnen te weigeren of (voor een gedeelte) niet terug te betalen wanneer de verpakking geopend of beschadigd is. Deze bepaling is ook van toepassing op zakelijke klanten.

VEILIG BETALEN MET KREDIETKAART

Smart&Co neemt alle voorzorgen om een volledige beveiliging van je creditcardgegevens te kunnen garanderen. Smart&Co maakt hiertoe gebruik van de internationale standaard voor veilige transacties via internet, SSL (Secure Socket Layer). Alle betalingstransacties worden automatisch afgehandeld via een beveiligde server. Alle informatie die je verstuurt over het internet tijdens het aankoopproces wordt versleuteld via de SSL coderingstechnologie. De persoonlijke gegevens die op die manier worden uitgewisseld, zijn onleesbaar en dus onbruikbaar voor derden. Om de volstrekte veiligheid van je creditcardgegevens te waarborgen worden deze gegevens niet opgeslagen.

ARRANGEMENTEN

Alle arrangementen met online reservering zijn op basis van beschikbaarheid. De reserverings-info vind je in jouw Bongo. Bij een boeking via Smart&Co moet je aan Smart&Co alle nuttige inlichtingen verstrekken die je gevraagd worden. Wanneer je verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor Bongo, mogen deze kosten in rekening worden gebracht. Kort na het maken van een boeking of bestelling ontvang je hiervan per e-mail of per fax of per post een schriftelijke bevestiging. Vanaf dat moment is je boeking of bestelling bindend.

WIJZIGINGEN VAN HOTELARRANGEMENTEN

Zodra je een boeking hebt gemaakt met je cadeaubon, verplicht je je ertoe om op de gekozen datum naar het hotel af te reizen. Deze reservering kan niet geannuleerd worden, echter kan in uitzonderlijke gevallen – en  alleen met goedkeuring van het hotel – gewijzigd worden naar een andere datum. Hiervoor dien je telefonisch contact op te nemen met de klantendienst van Smart&Co via 010 288 0550. Zonder nieuwe boekingsbevestiging van Smart&Co, kun je er niet van uitgaan dat jouw aanvraag tot wijziging wordt aanvaard. Een wijziging van hotel of arrangementen is niet mogelijk. 

WIJZIGINGEN VAN ACTIVITEITEN

Zodra je een boeking hebt gemaakt met je cadeaubon, verplicht je je ertoe om op de gekozen datum deel te nemen aan de activiteit. Deze reservering kan alleen in samenspraak met de leverancier geannuleerd worden of gewijzigd worden naar een andere datum. Hiervoor dien je contact op te nemen met de leverancier in kwestie.

OVERMACHT

Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Smart&Co ingeval van overmacht het recht om de reservering zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door je dit schriftelijk of mondeling mee te delen en zulks zonder dat Smart&Co gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. 

KLACHTEN

Indien je verblijf niet beantwoordt aan de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben, dien je dat zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, te melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost, dan moet je uiterlijk binnen 10 dagen volgend op de reservering bij Smart&Co per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen. Indien je ter plaatse geen melding hebt gemaakt van je klacht en indien Smart&co geen klacht van jou ontvangt binnen de bovenvermelde termijn, wordt elke reservering geacht overeen te stemmen met de bepalingen.

PRIVACY

Smart&Co respecteert je privacy en gaat zeer zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om. De door jou verstrekte persoonlijke gegevens dienen om je een zo goed mogelijke service te kunnen leveren, om je boeking zo goed mogelijk te verwerken en om je eventueel te informeren over interessante aanbiedingen en nieuws via onze e-mail nieuwsbrief. Je persoonlijke gegevens worden in geen geval doorgegeven of verkocht aan derden die niet betrokken zijn bij Smart&Co. Je kunt te allen tijde inzage krijgen in je persoonlijke gegevens die zijn opgenomen in de bestanden van Smart&Co. Indien je deze gegevens wenst te verwijderen uit de bestanden van Smart&Co, kun je dit per email of per post aan Smart&Co laten weten.

DISCLAIMER

De koper en/of begunstigde van de cadeaubon kan Smart&co niet aansprakelijk stellen voor tekortkomingen en/of fouten begaan door de dienstverlener in de uitvoering van het arrangement. Dit geldt voor lichte, zware en opzettelijke fout. Smart&co staat ook niet in voor aanspraken dewelke kopers/begunstigde zouden kunnen laten gelden op basis van art. 1382 e.v. van het burgerlijk wetboek ten aanzien van de dienstverlener. Het Belgisch recht is van toepassing. Toepasselijke Rechtbank: Arrondissement Antwerpen.

Smart&Co verbindt aan een goede uitvoering van het arrangement. De eventuele vergoeding is evenwel beperkt tot de waarde van de cadeaubon. 

Smart&Co is niet aansprakelijk voor schade in de ruimste zin, tenzij deze schade werd veroorzaakt door grove schuld of opzet van Smart&Co. Smart&Co neemt voldoende voorzorgen opdat de beschikbare data voor de aanbiedingen overeenstemmen met de werkelijkheid. Uitzonderlijk is het echter mogelijk dat een aanbieding voor een bepaalde datum niet langer beschikbaar is. In dit geval zal Smart&Co je zo spoedig mogelijk informeren en heb je de mogelijkheid je boeking zonder kosten te annuleren. In geen geval kan Smart&Co aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortvloeien uit het niet beschikbaar zijn van een aanbieding op een bepaalde datum. Voor misverstaan, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van boekingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen jou en Smart&Co, is Smart&Co niet aansprakelijk, tenzij en voor zover er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Smart&Co.

TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Smart&Co. Bij een boeking aanvaard je de toepasselijkheid, bij uitsluiting van eventuele andere voorwaarden, van deze algemene voorwaarden. Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.